Castillo del Dragón

Fortaleza del Guerrero

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Castillo del Lago Misterioso

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•  Entrega y Devolución.

  Entrega de Pedidos

  Una vez que hayas realizado tu compra y verificado el pago, nos encargaremos de gestionar y enviar tu pedido de manera eficiente y segura.

  Si has utilizado cualquier método de pago que no sea transferencia bancaria, la verificación del pago será automática. En el caso de transferencias bancarias, el proceso de verificación puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.

  El tiempo estimado de entrega dependerá del método de transporte seleccionado y será indicado durante el proceso de compra. Normalmente, el plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas a partir de la verificación del pago.

  Nuestros envíos se realizan a pie de local para garantizar un servicio personalizado. Te recomendamos que revises cuidadosamente los paquetes antes de aceptar la entrega. En caso de detectar algún desperfecto, te pedimos que no aceptes el pedido y nos contactes de inmediato para resolver la situación.

  Si deseas realizar un envío fuera de la península o si tu pedido requiere trámites aduaneros, ten en cuenta que serás responsable de los gastos de gestión aduanera y de tramitar el pago de los impuestos correspondientes. En estos casos, utilizaremos Correos España para facilitar los trámites aduaneros y asegurar una entrega exitosa.

  Devolución

  Queremos que estés satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo de 180 días a partir de la fecha de recepción del pedido en tus instalaciones.

  Para realizar una devolución, es importante que los artículos se encuentren en perfectas condiciones, en su caja original y con todos los cierres de garantía intactos. Esto nos permitirá procesar tu devolución de manera rápida y efectiva.

  Ten en cuenta que los gastos de envío y otros costos derivados de la devolución correrán a tu cargo. Te recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y realizar un seguimiento de tu paquete para asegurarte de que llegue a nuestras instalaciones en buen estado.

  Reembolsos

  Una vez que recibamos los artículos devueltos y comprobemos su estado dentro de un plazo máximo de 5 días, procederemos a realizar el reembolso del importe de los artículos.

  El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Además, emitiremos una factura de devolución que será enviada a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de cliente.

  En caso de que se hayan aplicado gastos de transporte inicial al envío de tu pedido, estos serán descontados del importe a reembolsar, si corresponde.

  Excepciones

  Artículos Promocionales

  Los roll-ups personalizados podrán ser devueltos; sin embargo, al realizar el reembolso, se descontará un importe de 15€ + impuestos, ya que no podemos reutilizar la lona personalizada.

  En el caso de otros artículos promocionales que hayan sido adquiridos con coste para el cliente, se podrán devolver dentro de un plazo de 12 meses, siguiendo la política de devolución y reembolsos establecida anteriormente.

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